よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問と回答を公開しています。
料金について
- キャンセル料は何日前から発生しますか？
14日～8日前：バス代金の20％
7日～配車日時の24時間前：バス代金の30％
配車日時の24時間前以降：バス代金の50％※上記はバス代金に対してのキャンセル料金です。
宿泊、食事、観光施設などを含む複合手配の場合は以下の【標準旅行業約款・旅行条件書】をご参照下さい。
※新型コロナウイルスに伴うキャンセル、天変地異による災害時には状況に応じて対応致します。標準旅行業約款（受注型企画旅行）
※受注型企画旅行とは・・・ 旅行者からの依頼により、旅行会社が、旅行の目的地及び日程、運送や宿泊などの旅行サービスの内容と旅行代金を定めた旅行に関する計画を作成、提案し、実施する旅行のこと。 旅行会社は旅行日程に従って旅行サービスを手配するだけでなく、旅程を管理する義務を負う。標準旅行業約款（手配旅行）
※手配旅行とは・・・旅行者の委託により、旅行者が運送・宿泊機関等のサービスの提供を受けることができるように、旅行者のために代理、媒介又は取次をする契約を指す。乗車券、航空券、宿泊（券）等の予約・販売を、旅行者の求めに応じて旅行会社が手配する形態が手配旅行である。手配する機関・施設の数は問題ではなく、単独の手配でも複数を組み合わせた手配でも、以下に述べる条件を満たしていれば手配旅行とみなされる。
手配旅行取引条件書- クレジットカードは利用できますか？
ご希望の方はお申し出ください。
内容詳細とクレジットカード決済ページのリンクを記載したメールを送信致します。- 銀行振込の場合、領収証はもらえますか？
金融機関の振込明細書が領収証と税法上認められております。
（ご要望がございましたら別途、発行させて頂きます）- バス代金に追加料金が発生する場合は、どのような時ですか？
行程の追加、時間の延長等によりスケジュールが変更した場合となります。
- バス代金はどのように決まるのですか？
バス代を算出するには国土交通省の指導により、ご利用時間と走行距離の併用制で計算しております。
バス料金の算出方法についてのページへ
- バス代金以外に必要なものはありますか？
バスガイド代（乗務の場合）、有料道路の通行料、駐車場代、宿泊の場合は乗務員の宿泊代及び宿泊施設での食事代がかかります。
- バス代金の中に燃料代は含まれていますか？
含まれております。
- 有料道路代のお支払方法について（駐車場代・回送代含めて）
ご乗車日(利用日)当日、乗務員へ現金にてお支払ください。お客様ETCもご利用可能です。
- 回送有料道路代が発生するエリアはありますか？
場所により、回送有料道路代が生じます。
バス設備について
- 荷物はどれくらい詰めますか？（例：車いす・ゴルフバッグ・スーツケース等）
スーツケースで考えますと大きさにもよりますが以下の通りとなります。
（おおよその積載数です）
大型バス：30個程度
中型バス：15個程度
マイクロバス：トランクがございませんので、空いた座席などにお荷物を置いて頂く形となります。トランク付マイクロ（プレミアムカーゴ・プレミアムリミテッド）の保有もございますのでお問合せ下さい。- バスの高さ・長さ・幅は？
車両タイプにより異なります。
一般的な車両ではおおよそ以下のサイズとお考えください。
大型バス：高さ3.5ｍ・長さ12ｍ・幅2.5ｍ
中型バス：高さ3.5ｍ・長さ9m・幅2.5m
マイクロバス：高さ2.6m・長さ7ｍ・幅2m- トイレ付バスの容量は？何回分？
約40回程度とお考えください。
- レンタルDVDの上映は可能ですか？
著作権の問題がございますので、お持込みはお断りしております。（ホームビデオなどは可能です。）
また、TVを録画したDVDの上映も原則不可となります。当社指定のDVDは視聴可能ですのでご希望の方はお申し出ください。- 冷蔵庫は全てのバスに付いていますか？また、冷蔵庫にはどれ位入りますか？
ミニバス（コミューター）、マイクロバス以外はほとんどの車両に装備されております。
350ml缶で考えますと、おおよそ以下の数量が入ります。
大型バス・中型バスともに：1.5～2ケース（40本～48本程度）
ご不安な場合はクーラーボックスなどをご用意下さい。- AEDは、どのバスにも搭載されていますか？
一部車両に装備のあるものもございます。ご希望の場合は事前にご相談下さい。
- 車いすは何台設置できますか？
最大6脚まで設置が可能です。
- チャイルドシートはありますか？つけられますか？
チャイルドシートはお客様でご用意ください。
固定はサイズ・仕様により異なりますのでお問い合わせください。- トイレ付バスに乗車した際、車いすのままトイレまでいけますか？
車椅子のままではご利用いただけませんのでご了承ください。
- Wi-Fiは使用できますか？
運行会社、車両により応相談となります。ご希望の場合は事前にご相談下さい。
- 正座席と補助席の違いはなんですか。
補助席は折り畳み式の簡易的な座席となります。
その他
- レンタカーのようにバスだけ借りられますか？
当社のバスは安心してご利用いただける営業車です（緑ナンバー、プロの運転士付き）
バスだけを貸出しすることはできません。※自家用・レンタカ―バス
（白ナンバー）での貸切バス行為は法律で禁止されています。- 運転士だけお願いできますか？
運転士のみの派遣は行っておりません。
- バスの中で喫煙は可能でしょうか？
2018年1月より全車禁煙とさせていただいております。
- 事前にバス車内へ飲み物おつまみの積込みは可能でしょうか？
可能です。ご希望のお客様は、事前にご相談ください。
- 1日に走れる距離と時間は？
ワンマン運行では1日最大500kｍ・1日の運転時間は9時間・拘束時間は13時間となります。
また、2時間に1回20分の休憩を取ることになっています。- 貸切バスの出発場所・到着場所は決められますか？
可能です。ただしバスの通行が困難な場所は応相談となります。
- 保険は入っていますか？
バス乗車中の事故に対する任意保険に加入しております。
- 運転士さんの指名はできますか？
可能な限り対応させていただきますが、ご希望にお応えできない場合もございます。
- 座席で一番酔わない席はどのあたりですか？
個人差などありますが、一般的に車両中央が振動が少なく、酔いにくいかと思われます。
- 車内にてマイクを利用できますか？
ご利用可能です。マイクジャックは、車内の前方・中央・後方に設置されております。
